Todos los que trabajamos en el área ventas, sabemos de sobra la importancia de la ACTITUD frente a todo tipo de clientes. Es un valor fundamental en esta labor. Como Supervisora y líder de un equipo de ventas me esfuerzo día a día para que estén motivados y ante todo fomentar la actitud.
La Actitud no es algo que se dice, es algo que se demuestra con hechos en nuestro actuar permanente. Se ve claramente en las posturas, si estamos sentados o ya sea de pié, si hablamos con voz firme o con voz débil. Por ningún motivo se APARENTA (muchos lo hacen). Para todos los vendedores que desean ser verdaderos profesionales y no gente improvisada, estos consejos serán de mucha utilidad:

Decálogo del buen vendedor
1. El vendedor ha de saber convertir los problemas de los clientes en oportunidades de negocio, aportándoles soluciones
2. El vendedor debe colaborar con la empresa para tener operativa una base de datos de clientes con toda la información precisa y puesta al día para poder segmentarla lo más ampliamente posible.
3. El vendedor ha de ser consciente de la necesidad de trabajar dentro de una dinámica de gestión por objetivos, aplicando una metodología a su trabajo que le permita conocer las causas de sus aciertos y errores en aras de una mejora continua.
4. El vendedor debe planificar su trabajo. Esto repercutirá directamente en la consecución de resultados positivos; para ello es importante seguir las directrices y metodología de la empresa.
5. El vendedor ha de saber escuchar y conocer las necesidades reales del cliente.
6. El vendedor debe tratar a los clientes como si fueran socios del negocio
7. El vendedor ha de ser consciente de que un cliente fidelizado acepta de mejor manera la política de precios y actúa como el mejor divulgador de la empresa.
8. El vendedor ha de saber aportar imagen positiva, tanto de la empresa como de su “saber hacer”.
9. El vendedor ha de tener una clara orientación hacia el marketing.
10. El vendedor debe saber comunicar su producto, su empresa y su saber hacer, ya que es la clave del éxito.

Ivana Henríquez Agüero
Coach de Ventas
valhena.henriquez@gmail.com
País: Santiago de chile