Blog de Universidad de las VentasBlog de Universidad de las Ventas
Por Antonio11 de Julio del 2010
1. Aman lo que hacen. Disfrutan transmitiendo sus amplios conocimientos y sugerencias para el beneficio de quienes los consultan. Al efectuar cada contacto, esto se advierte en su alegría, su cordialidad y en su simpatía, a pesar de poder no estar pasando por su mejor momento personal. 2. Son consientes del rol de asesor. Saben que la venta no consiste en presionar a un no resuelto potencial comprador, dado que la única forma es cuando les formulan el pedido como result...
Por Antonio06 de Mayo del 2010
“Leer la mente” es algo que todos quisiéramos poder hacer y algunos dicen que pueden en efecto hacerlo. En ocasiones creemos saber lo que el otro piensa, cómo va a reaccionar, qué va a decidir, qué le gusta o no le gusta, pero la mayor parte del tiempo fallamos rotundamente. Sí podemos “leer la mente” en el sentido de que en base a la observación del lenguaje corporal&nbs...
Por Ivana Henríquez Agüero09 de Agosto del 2009
Hoy me gustaría hablar de la responsabilidad que tienen los agentes comerciales, ya en venta, atención al cliente o promoción... entre muchas tareas más.Hablo de responsabilidad para con su principal actor y participe de la acción comercial: El Cliente.¿Existe algo más desagradable que la falta de interés en atender, guiar, colaborar con la elección de nuestro prospecto? Esto se visualiza cada vez más en gestiones de telemarke...
Por AS30 de Julio del 2009
El mundo de la comunicación en papel ha cambiado, debido al cambio generacional a favor de las nuevas tecnologías. La delicada situación económica que se vive en la actualidad ha puesto contra la pared a una multitud de empresas que se han visto obligadas a tomar drásticas medidas para paliar las adversidades. Dentro de este contexto, uno de los sectores más afectados han sido los diarios tradicionales de prensa escrita. Contrario a la situación v...
Por AS23 de Julio del 2009
En nuestra actividad el desgaste es mayor, no solo por que tenemos que cumplir con las metas diarias, semanales o mensuales, si no que hay que agregarle la tención que nos provoca el medio ambiente exterior en donde nos desenvolvemos y esto nos provoca estrés.El estrés como todos sabemos tiene una fuerza destructiva y patógena que si no actuamos para protegernos, seguramente pronto tendremos algún síntoma. En el mundo exterior hay y habrá si...
Por AS10 de Julio del 2009
“Trabaja como relojito”, es una frase que a menudo usamos para decir que algo está funcionando de maravilla, sin fallas y a tiempo. Por un momento pensemos qué quiere decir esta frase. Un reloj tiene muchas piezas que lo componen. Sus piezas son pequeñas y algunas pequeñísimas, sin embargo para que el reloj nos dé la hora exacta se necesita que aun la pieza más pequeña e insignificante esté funcionando en conjunto con las...
Por AS07 de Julio del 2009
¿Cuántas veces te has dicho “Yo no puedo hacer eso”?, sin siquiera haber intentado. Y efectivamente NO lo puedes hacer. ¿Cuántas veces has tenido miedo al fracaso, a lo que todavía no sucede y sufres por ese miedo? ¿Cuántas veces habiendo logrado todo lo que quieres y siendo “feliz”, empiezas a pensar que “no puede ser todo tan perfecto” y que algo malo tiene que suceder? Todo lo anterior tiene que ver con la au...
Por AS16 de Junio del 2009
¿Está preocupado por las pocas visitas que tiene en su sitio WEB?¿Está preocupado por las pocas ventas que realiza?¿Está agobiado por que su competencia tiene mejores resultados?Los estudios más recientes de mercado, han demostrado que la mayoría de las empresas que contratan una página web únicamente la promueven a través de su papelería membretada, anuncios impresos.El porcentaje de clientes obtenidos por cada ...
Por Ivana Henríquez Agüero31 de Mayo del 2009
Hola amigos lectores, espero que se encuentren cada día mas ávidos de conocimiento y con las fuerzas para seguir transitando juntos este grandioso 2009, porque aunque las estadísticas económicas no sean del todo positivas, no debemos perder el deseo de éxitos y sobre todo de superación.Estamos llegando a mitad de año... ahí... a un paso de realizar el primer balance y me imagino lo que estarán pensando: "¡Qué r&aacu...
Por Ivana Henríquez Agüero22 de Mayo del 2009
En la última conferencia que realicé en Santiago de Chile me encontré con una vendedora de ¡¡sepulturas!! y dijo algo que me dejo pensando: "me cansé de utilizar el dolor, como medio para vender". Muchas veces como vendedores tenemos que apelar a la creación de necesidades del cliente, esto supone utilizar una sensación de vacio o falta del cliente para llenarlo con nuestro ¡producto! Es cierto que nadie quiere morir, pero alg...
Por Ivana Henríquez Agüero15 de Mayo del 2009
Todos los que trabajamos en el área ventas, sabemos de sobra la importancia de la ACTITUD frente a todo tipo de clientes. Es un valor fundamental en esta labor. Como Supervisora y líder de un equipo de ventas me esfuerzo día a día para que estén motivados y ante todo fomentar la actitud.La Actitud no es algo que se dice, es algo que se demuestra con hechos en nuestro actuar permanente. Se ve claramente en las posturas, si estamos sentados o ya sea de pié...
Por AS10 de Mayo del 2009
En mi vida profesional he tenido la oportunidad de interactuar con muchos compañeros de ventas, con distintas personalidades, gustos, o fisonomías, pero siempre hemos tenido algo en común, las verdades que considerábamos escritas en piedra en cuanto a técnicas de venta, estaban equivocadas al menos la mayoría, recuerdo varios cursos de "venta" y de "técnicas de cierre" a los que fui, donde me "programaron" ideas y mit...
Por AS02 de Mayo del 2009
1.- Confía en mi: El pedir a la gente que confié en un vendedor o una persona que no conoce , es casi como decir "Eres un idiota , solo dame mucho dinero ahora!" las palabras "Confía" y "en mi" son señales que hacen que los compradores pongan un escudo defensivo en su mente. Confianza es uno de los 2 conceptos que la mayoría de gente pide y que mas elusivo se vuelve, Confianza así como Amor nunca pueden ser "requeridos ...
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